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集团动态

集团城东营业厅升级营业

时间:2020-04-14 10:24:12 浏览:

4月13日上午,集团抄收管理所城东营业厅以全新面貌正式开门营业。

根据集团优化营商环境要求,集团抄收管理所城东营业厅对标行业先进,对大厅软硬件“两手抓、两促进”,以实现城东办事处整体服务水平的提档升级。

修葺一新的营业大厅格局宽敞、空间通透、环境舒适,营业功能和业态分布有了更科学、更人性化的提升。该大厅内服务设备功能齐全,布局合理。用户进入大厅,右边摆放着取号机、查询台,左边专门开辟了自助业务区,方便用户自行办理缴费、过户、打印凭据等业务。为了提高集团网上营业厅普及率,城东营业厅还新配备了两台网上营业厅自助机。此外,开放式的人工柜面进一步拉近了用户与企业之间的距离,用带有“温度”的服务提高用户对企业的满意度。柜面设有过户、收费、增值税三个业务办理类别,自助设备区由大厅经理负责咨询管理与操作引导。

开业前,抄收管理所对城东营业厅全体服务人员做出了着装、文明用语、礼仪等方面的要求规范,保证“App”跟上“硬件”。今后,抄收管理所将继续发挥精细化管理优势,努力将城东营业厅打造成标杆营业网点,为市民提供更优服务。

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